为进一步规范“双十一”期间网络集中促销行为，保护消费者合法权益，维护公平有序的网络市场环境，近日，广东省市场监督管理局联合省委网信办、省商务厅、省消委会组织召开“双十一”网络交易平台企业行政指导会，对网络交易中可能存在的违法违规行为予以提醒告诫，对“双十一”网络集中促销活动及网络交易平台企业合规建设进行行政指导。
会议指出，在网络交易促销活动中，电商“好评返现”问题突出。据统计，2023年前三季度全省市场监管系统收到此类投诉举报近10万件，投诉举报量同比增长31.79倍。“好评返现”作出不客观的评价存在误导的可能，涉嫌构成虚假宣传的不正当竞争行为。网络交易平台企业要正视“好评返现”问题，通过制定规则、加强管理等方式确保评价内容的客观真实，通过建立有奖举报机制和正确处理“好评”和“流量”的关系，从根源上降低商家对“好评返现”的需求。
会议认为，消费作为拉动经济增长的三驾马车之一，是经济发展的重要动力，是畅通产业循环、市场循环的重要基础。今年1月至9月，全国网上零售额10.8万亿元，增长11.6%，高于社会消费品零售总额增速4.8个百分点，实物网络零售对社会零售增长贡献率达33.9%。电子商务在扩内需、稳外贸、深化国际合作方面发挥积极作用，网络零售拉动消费效应显著。
会议要求，网络交易平台企业要认真按照《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律法规相关规定，不断增强依法经营理念，提高依法管理水平。要珍惜国家支持平台经济健康持续健康发展的环境，强化企业主体责任，重视企业合规建设，防范“野蛮生长”和“无序扩张”，既要落实法律合规义务，守法经营，又要落实安全生产要求，安全经营。要充分发挥网络市场秩序第一责任人义务，主动担当，积极作为，当前要按照有关职能部门的统一部署，全力配合做好“粤·清朗”网络生态治理和城镇燃气安全、虚假认证等专项整治行动。要强化政企协同，加强和监管部门沟通，畅通信息共享和协查机制，全力协同政府各相关部门强化网络交易行业监管力度，携手共创维护公平有序的市场秩序，共同保护消费者合法权益。
广播融媒中心记者查浩
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