“抽奖中了个平板电脑，但是需要在其APP上充值5800元才能领取，而且上面的商品都高于市场价，钱充了就不能取现，这不就是套路诈骗嘛！”这是Z先生在向余姚市消保委凤山消保分会工作人员投诉时气愤的控诉！
消费者：原来，今年5月份，本辖区内的某电器商行开业搞活动，通过抽奖中奖品的形式，推广其APP，Z先生在被店员介绍抽奖中奖（1台平板电脑）后，根据店员的要求下载其APP，充值5800元，用于在其店铺及APP上购物消费。后Z先生发现其店铺及APP上的商品都比市场价贵，电脑也是杂牌，跟商家沟通后商家表示只能退70%,感觉自己受骗上当了，遂向12315反映。
调解人员迅速到该电器商行实地检查，该店在现场张贴了活动告示，显示了具体中奖规则，在APP上也有显示。在APP、店铺现场的商品也都做到了明码标价。没有发现商家违法情况。
后续12315平台又陆陆续续还转下来了10件同一情况的举报投诉件，要求退款，共计9个消费者，金额达到54700元。
处理结果：多方努力 成功退款
通过多次对商家做思想工作后，并向消费者做好了相关的解释工作，为了更好的服务消费者，商家在消费者退还商家发放的奖品、APP上已购买商品的情况下，全额退还了剩余款项，共计1.64万元。并对消费者做好了相应的法律法规教育，提高其相关意识，这次商家还算配合，避免了消费者受到损失，但是就法律层面来说，消费的盲目性，就要承担相应的违约责任。
消费警示：在这里，余姚市消保委凤山消保分会提醒消费者：现在社会上套路、陷阱等情况层出不穷，花样繁多，消费者要擦亮眼睛，提高意识，不要贪图小便宜，时刻谨记“没有天下掉馅饼”的情况。在消费购买之前，一定要考虑清楚，特别是大额的消费，一旦在自愿情况下购买了，后续反悔就要做好承担违约责任的义务。在发现问题时，也要学会拿起法律武器保护自身合法权益，及时反映和举报。
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